为进一步提升营销部人员专业素养，加强服务意识与沟通能力，5月16日，市城投房地产公司精心组织服务礼节培训，旨在为企业发展注入新动力。公司营销部整个员工参会。
一是明确指标，聚焦提升服务品质。这次培训以《礼节为基强素养 智慧处事创佳绩》为主题，缜密萦绕房地产市场需要，设定一系列切实可行指标。培训聚焦于提升员工对服务意识的理解与器重水平，援手员工纯熟把握服务礼节的根基规范与技巧，进而提高销售场景中的沟通转化效能，全力打造具备优质服务能力的营销团队，大幅提升客户中意度。
二是丰硕内容，全面强化专业能力。在服务意识造就板块，讲师深刻分解服务意识的重要性与组成身分，疏导员工塑造积极的服务态度与阳光心态，并教授鉴别和满足客户需要、优化客户履历的实用步骤，具体解说售楼处沙盘区、样板间的动线服务尺度以及客户动线中的体态规范；DISC脾气解码与有效沟通部门，通过“我说你画”的人际沟通游戏，让员工直观理解沟通漏斗效应，着重解说倾听与反馈技巧，助力员工改善说话模式；通过脾气特点测试，针对分歧类型客户制订个性化沟通战术；在房地产销售交涉战术及使用环节，选取情景式讲授，仿照营销团队与客户初步接洽场景，发展销售交涉沟通技巧训练，并结合现实案例深度分析，让员工在实际中提升交涉能力。
这次礼节培训为市城投房地产公司营销部员工搭建了系统学习与能力提升的专业平台。下阶段，各营销团队将以全新的心灵形貌和专业素养投入工作，以贴心、高效的优质服务赢得客户信任，为集团高质量发展贡献磅礴力量。